Как неправильно просить о помощи?
Дорогие друзья.
Мы часто получаем обращения с просьбой оказаться помощь в разных ситуациях. И довольно часто многие просители делают серьёзные ошибки, в результате чего либо усложняет нашу работу, либо вовсе получают отказ. Часть писем просто улетают в спам.Так чего же не надо делать, чтобы получить помощь от нашей организации? Как правильно написать обращение и взаимодействовать с нашей организацией?
Желательно:
— не писать обращение в социальных сетях, для этого есть корпоративная почта,
— не писать лично директору НЦ, для этого есть достаточно специалистов, которые могут разобраться в ситуации,
— не присылать сразу документы и прочее так как решения об оказание помощи ещё не принято,
— не присылать ссылок в социальных сетях, где кем-то описана проблема (это просто некому изучать),
— не просить за кого-то, если сам проситель об этом не просит,
— после отправки первого письма, не слать сразу еще несколько писем с уточнениями, лучше подготовить полное описание в одном обращении,
— не слать тексты с вопросом- а вы точно поможете?
Для подготовки ответа нам требуется время.
— писать в теме письма о том, что вы просите о помощи, а не пересылаете письмо, которое вы стали уже кому-то — это не этично,
— быть готовым к тому, что куратор случая задаст несколько вопросов и возможно посетит вашу семью, внимательно изучит страницы в социальных сетях, обратится в организации, которые подскажут нам известную им картину ситуации,
— быть готовым получить отказ, так после выяснения обстоятельств, мы поймем что либо информация предоставлена не верно, либо не получим должного отклика от подписчиков НЦ,
— не звонить по телефонам организации, с вопросом — когда привезут помощь?
— терпеливо ждать ответа,
— быть на связи, если в этом будет необходимость.
*Также мы сообщаем, что не проводим сборов средств на операции, так как считаем, что это обязано делать государство.
*Мы работаем только с семьям в ТЖС и выпускниками детских домов.
*Мы действуем без грантов и государственной поддержки, на ресурсах неравнодушных людей.
Надеемся, что данное письмо поможет и тем,кто ищет помощи и тем, кто эту помощь оказывает.
Написать обращение за оказание помощи юристов и психологов можно на сайте НЦ, в специальной форме «Консультации»: https://nastavnik-gezalov.ru/zapis-na-konsultaciu/
Чтобы обратиться за помощью, нужно отправить сообщение с просьбой помочь на имейл: gezalovcenter@yandex.ru
Команда Наставнического Центра
